【Q&A】

Q：配送方式有哪些？

配送方式為：7-11/全家/宅配/Boxful超速配

Q：購物流程&送貨天數？
7-11/全家/宅配

現貨產品下單翌日起算1~2日工作日内出貨(不包含節假日)
送貨天數約2~3日工作日抵達指定取貨點(不包含節假日)

Boxful超速配

※ 週六、週日及國定假日配送將視營運狀況而定，不適用此規則；感謝您共同體諒配送司機的辛勞，我們最晚將於下一工作日配達， 若有不便，敬請見諒。
1.雙北8H快速到貨配送地點為【台北/新北】地區，當日00:00~10:00前完款之訂單，將於19:00前到貨；10:01~23:59間完款之訂單，則將於隔日19:00前到貨。
2.台北市全區支援快速到貨；新北市快速到貨範圍：板橋、中和、永和、新莊、三重、蘆洲、五股、泰山、土城、樹林、新店、汐止。
以上所述配送區域不包含偏遠路段。(偏遠路段列表)
3.如有其他特殊狀況，實際出貨時間將以您收到的出貨通知為準。
4.選擇此物流方式,若購買之產品包裝後超過120公分（長+寬＋高總和），將自動轉成黑貓宅急便配送（黑貓宅急便並非當日送達），下單時請注意，為您帶來不便，敬請見諒 。
 

Q：如何確認我購買成功？

購買成功時，系統都會發送信件到你下訂單時填寫的e-mail中，
若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名及訂購人電話確認訂單

Q：預購是什麼？

預購商品為下單後產品說明的工作天內幫您出貨，工作天的意思不包含假日。若是無法等待或是急件的買家，建議先聯繫客服確認是否有現貨再下單喔。

Q：可以貨到付款嗎？

目前提供7-11及全家超商貨到付款和宅配貨到付款

Q：請問取貨方式？

離島客戶(澎湖、金門和馬祖）請選擇 黑貓宅急便(離島)－運費$280

p.s 無故未在通知期限內至該指定門市取貨或未完成貨到付款之取貨，超過本公司所定次數之情形,本公司得暫停或終止您的購物資格或拒絕您使用本網站全部或部分服務

Q：商品沒有出貨，可以加購/更改嗎？

當商品尚未寄出時，你可以加購 / 更改其他商品，
但你的出貨日期會重新計算追加，
所屬的優惠也以當日優惠為主，
若你同意可以聯繫客服你需要加購 / 更改的詳細商品款式資訊。

Q：我有訂單問題要如何聯絡你們？

服務時間：週一至週五 AM 10:30- PM 12:30 及 PM13:30-PM 19:30
網站客服 Facebook私訊

Q：要如何退換貨？

請至【退換貨政策】辨理相關流程