退換貨政策


退換貨申請條件需知
依《消費者保護法》收到商品後可享有七日鑑賞期非試用期無法提供[試用],僅供您參考、觀賞、品鑑比較。商品須保持全新狀態,一旦開封後包裝受損,將無法退貨。  
若您無故退貨多次,OTHEL將有權暫停您的帳號,並拒絕您使用網站內的服務。

【申請退貨條件】
  • 商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。 
  • 申請退貨翌日起算15日,因無法聯繫、商品物流人員未取回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
  • 如購買商品是3C週邊(如耳機)、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。 
  • 組合商品恕無法單件退購。

【申請換貨】
  • 若收到的商品有任何問題請申請退購。如需換貨,請先申請退貨,再重新下單。
  • 申請換貨以商品瑕疵/有誤為主,若超過七日鑑賞期 ,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
  • 組合、隨機商品,不提供選色選款的換貨服務。
  • 維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)
  • 如果所購買的商品是電腦軟體、各類光碟、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退換貨。
  • 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。
  • 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。
  • 瑕疵品之換貨運費由本公司承擔。

【退款作業說明】
  • 聯絡我們,以便我們能及時為您進行處理,並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上)。
  • 收到您的來信且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫。七日鑑賞期退換貨之訂購人無需自行負擔運費,待商品退回後,我們會儘速安排退款/換貨。
  • 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
  • 貨到付款:請提供 訂單編號/ 退款人姓名/ 退款人電話/ 退款人銀行代碼及帳號/ 退貨品項及原因 。
  • 退款將在我們收到商品後的5至7個工作天內退款至您的指定帳戶。

【聯絡我們】
  • 鴻利雅國際有限公司(統一編號:90891854)
  • 客服信箱: service@othel.com.tw
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